Política de Devoluciones y Reembolsos

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Devoluciones

Si cambias de opinión, puedes devolvernos tu pedido, en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de entrega. Esta opción se suma a tus derechos legales como consumidor en cuanto a la devolución de productos defectuosos. «¿Qué ocurre si recibo un artículo defectuoso?» que aparece a continuación:

• En caso de recibir un producto defectuoso, deberás comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas, desde la fecha de entrega.

• Una vez nos informes de la incidencia, procederemos a recoger la mercancía sin cargo alguno y devuelta a nuestras instalaciones para su comprobación.

• Tras comprobar la incidencia, enviaremos otro producto que deberás recibir en tu domicilio en un periodo no superior a 72 horas, a contar desde la entrada en nuestras instalaciones del producto devuelto.

Si lo que deseas es devolver el pedido o algunos de los artículos, ponte en contacto con nosotros. Deberás facilitarnos los siguientes datos:

• N.º de pedido web

• La dirección completa en la que podemos recoger los artículos

• Un número de teléfono de contacto

• Cualquier otra información relativa a horarios de recogida, etc.

A continuación, te indicamos que artículos pueden devolverse y los cargos de devolución, en su caso.

• Para hacer efectiva la devolución, todos los productos han de encontrarse sin abrir ni manipular, y en su embalaje original. Cualquier manipulación o deterioro de los mismos, puede anular total ó parcialmente la devolución.

• Los gastos de recogida serán a cargo del comprador, informando previamente de su coste y descontando, en caso de aceptación, este importe del correspondiente abono a emitir.

• No serán reembolsables, los gastos originales de envío del pedido, si los hubiere habido, por compras inferiores a 90€.

• De igual forma, serán descontados los gastos de envío iniciales, en caso de no haberse generado, por compras superiores a 90 €.

Reembolsos

• Una vez recibido y comprobado en nuestras instalaciones el pedido devuelto, se procederá a la devolución del importe íntegro, descontando los gastos de envío y retorno generados, en un plazo no superior a 72 horas. Para realizar este trámite, será preciso facilitar un nº de cuenta para realizar el abono.

¿Mi factura no se envía junto con el pedido?

En todos nuestros envíos la factura va incluida, en caso de extravío, puedes solicitarla por teléfono y te la reenviaremos a tu correo electrónico.